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Traitement des commandes

La plupart des articles sont envoyés endéans 2-7 jours ouvrables. 
Vous serez informé si un article n’est pas disponible immédiatement. Dans ce cas, votre commande sera expédiée en plusieurs fois (sans frais supplémentaire). Par conséquent, tous les articles ne seront pas envoyés simultanément.
Si vous souhaitez annuler un article en rupture de stock, envoyez-nous simplement votre demande en envoyer un message, et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Frais d’envoi & délais

Vous trouverez ci-dessous les différents délais de livraison en fonction des destinations. Ces délais de livraison sont à titre indicatif et peuvent varier selon la saison ou toute autre raison indépendante de notre volonté telle qu’un problème d’adresse par exemple.
PAYS Livraison «Standard»
France Livraison GRATUITE dès 50,00€ d'achat. (sinon, 4.45€)
Autres pays d'Europe Frais de livraison 4.97€
Reste du monde Frais de livraison: à partir de 19.95€

 

Statut de votre commande

Vous pouvez facilement suivre votre commande et connaître son statut en vous connectant à votre compte ou en cliquant sur "SUIVI DE COMMANDE".
Vous avez un délai de 2 mois pour nous envoyer un message si vous n’avez pas reçu votre colis. Un de nos collaborateurs vous contactera dans les 24 heures. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons prendre votre réclamation en compte.

Origine des produits

En fonction de votre adresse de livraison et de la disponibilité des produits commandés, votre commande pourra provenir de l'un de nos entrepôts : trois entrepôts situés en Europe, en Asie ou aux USA.

Or l'arrivée de la haute saison et l'aggravation de la pandémie pourraient affecter les délais de livraison au Canada, en Australie, aux États-Unis, en Malaisie et en Europe.

L'Allemagne et la France, en l'occurrence, seront fermées pendant un mois en raison de la pandémie. Compte tenu de la situation, quand bien même il n'y aurait pas de restriction sur les activités logistiques, il pourrait y avoir une réduction du personnel chez nos transporteurs, ce qui aurait un impact considérable sur le traitement des colis et les délais de livraison vers ces pays.

Ainsi, dépendamment de l'origine de vos produits et de la situation sanitaire qui prévaut actuellement, nos délais de livraison pourraient être plus longs que d'habitude.

Toutefois pour toute demande ou réclamation sur votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail : contact@houssedefrance.com. 

P.O. Box & adresses APO/FPO

Nous ne livrons pas dans les P.O. Box ou à une adresse APO/FPO pour le moment. Assurez-vous que l’adresse que vous encodez lors de votre commande est correcte et valide.